Política de envío
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos en España) tras recibir el pago. Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación y de las condiciones del envío. En casos excepcionales — como en períodos de alta demanda o debido a trámites aduaneros — la entrega puede demorarse. Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el envío en todo momento.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos — sin pedido mínimo.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España y a varios países europeos seleccionados. Ten en cuenta que no realizamos entregas a apartados postales ni a direcciones militares.
Si no estás seguro de si hacemos envíos a tu ubicación, puedes escribirnos a contacto@cyclonix.es.
Origen de los envíos
Según la disponibilidad de productos y la logística, tu pedido puede enviarse desde nuestros socios logísticos ubicados en España, Francia, la Unión Europea u otras localizaciones internacionales. Esto nos permite ofrecer una mayor variedad de productos y un servicio más eficiente.
Ocasionalmente, los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, lo que podría causar pequeños retrasos. Siempre tendrás acceso al seguimiento del pedido y puedes contactarnos si surge cualquier duda.
Retrasos o pedidos perdidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, revisa primero el enlace de seguimiento que te proporcionamos. Si el problema persiste, contáctanos en contacto@cyclonix.es.
Si la empresa de transporte confirma que el paquete se ha perdido, estaremos encantados de ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo — lo que prefieras.